Você sabe o que é e como definir a Missão, Visão e Valores de uma empresa?
Pense nas marcas que você compra repetidamente. Por que você escolhe os que você faz, mesmo quando existem opções mais baratas?
Você costuma voar com uma determinada companhia aérea? Você compra seu café no mesmo lugar todas as manhãs? Você recomenda um restaurante específico sempre que pessoas de fora pedem sugestões? Há uma boa razão para isso.
A razão pela qual permanecemos leais às marcas é por causa de seus valores. As melhores marcas combinam elementos físicos, emocionais e lógicos em uma experiência excepcional para o cliente (e funcionário) que você valoriza tanto quanto eles.
Quando sua marca criar uma conexão genuína com clientes e funcionários, eles permanecerão leais à sua empresa. Isso ajuda você a aumentar sua lucratividade geral enquanto constrói uma base sólida de clientes
Conseguir esse tipo de conexão não é uma tarefa fácil. As empresas bem-sucedidas permanecem fiéis a seus valores essenciais e criam uma marca que os funcionários e clientes têm orgulho de associar.
É aí que as declarações de missão e visão da empresa entram em jogo. Este artigo explicará o que os torna diferentes e fornecerá exemplos de declarações de visão e missão de empresas em crescimento.
O que é uma declaração de missão?
A missão representa o que sua empresa realmente faz. Ela precisa ser curta e fácil de memorizar. É tentador usar palavras bonitas que soam bem, mas acabam não significando muito.
Sua declaração de missão deve ser específica o suficiente para que as pessoas entendam o que você faz e como você difere de seus concorrentes.
Exemplos de declaração de missão:
- Petrobras: Prover energia que assegure prosperidade de forma ética, segura e competitiva.
- Vale: A Vale existe para melhorar a vida e transformar o futuro. Juntos. Acreditamos que a mineração é essencial para o desenvolvimento do mundo e só servimos à sociedade ao gerar prosperidade para todos e cuidar do planeta.
O que é uma declaração de visão?
A declaração de visão representa o que a sua empresa aspira ser no futuro. Em muitos casos, isso será muito diferente da declaração de missão de uma empresa. Uma declaração de missão é o que você faz agora, por outro lado, uma declaração de visão é o que você quer fazer amanhã e no futuro.
Quando bem feita, sua declaração de visão pode e deve direcionar decisões e metas em sua empresa.
Exemplos de declaração de visão:
- Petrobras: Ser a melhor empresa de energia na geração de valor, com foco em óleo e gás, sustentabilidade, segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente.
- Vale: Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios.
O que é uma declaração de valores?
As declarações de missão e visão definem para onde você está indo, mas os valores centrais dizem respeito ao que você é.
Quais são as características que definem sua empresa e como você opera? Esses valores apoiam sua visão e moldam a cultura de sua empresa.
Tente limitar sua lista de valores a cinco ou seis. Pois indo, além disso, você está entrando em muitos detalhes e os funcionários terão dificuldade para se lembrar de todos eles.
Exemplos de declaração de valores:
Petrobras:
- Resultados e orientação ao mercado;
- Ética e transparência;
- Superação e confiança;
- Respeito à vida, às pessoas e ao meio ambiente.
Vale:
- Agir com integridade;
- Fazer acontecer;
- Respeitar nosso planeta e as comunidades;
- A vida em primeiro lugar;
- Valorizar quem faz a nossa empresa.
Importante: As declarações de missão, visão e valores utilizadas nesse conteúdo foram extraídas dos sites da Petrobras e Vale.
Diferença entre missão e visão?
Uma declaração de missão esclarece o que a empresa deseja alcançar, quem ela deseja apoiar e por que deseja apoiá-la.
Por outro lado, uma declaração de visão descreve onde a empresa deseja que uma comunidade, ou o mundo, esteja como resultado dos serviços da empresa. Portanto, podemos afirmar que uma declaração de missão é um roteiro para a declaração de visão da empresa.
Uma declaração de missão é uma citação literal que afirma o que uma marca ou empresa está se preparando para fazer. Isso permite que o público conheça o produto e o serviço que ele oferece, para quem é feito e por que o faz.
Uma declaração de visão é uma marca que olha para o futuro e diz o que espera alcançar por meio de sua declaração de missão. Isso é mais conceitual, pois é um vislumbre do que a marca pode se tornar aos olhos do consumidor e o valor que ela trará com a longevidade.
Em resumo, as principais diferenças entre uma declaração de missão e visão são:
- As declarações de missão descrevem o propósito atual que uma empresa atende. A função da empresa, o público-alvo e as principais ofertas são elementos frequentemente mencionados em uma declaração de missão.
- As declarações de visão são um olhar para o futuro de uma empresa ou qual é sua visão abrangente. Os mesmos elementos da declaração de missão podem ser incluídos em uma declaração de visão, mas serão descritos no futuro.
Importância da Missão, Visão e Valores de uma marca
Os valores da marca desempenham um papel muito mais significativo na lealdade do cliente do que você pensa.
Mostrar que sua empresa entende seu público, e pode atraí-lo emocionalmente pode ser o ponto de decisão para a próxima compra de um cliente.
Diante disso, esperamos que você tenha encontrado alguns insights neste conteúdo que possam ajudar a refletir sobre uma visão inspiradora e declarações de missão e valores para o seu negócio.
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